Dobrý den, Fio banka v žádném případě neblokuje karty pro použití v zahraničí ani po každém použití v zahraničí. Blokace platební karty je prevencí proti vzniku dalších škod pouze v případě, kdy systém vyhodnotí, že došlo k rizikovému použití – v takovém případě se klienta se o tomto kroku snažíme informovat a žádáme o potvrzení, že transakci opravdu uskutečnil – pokud ano, je karta odblokována. Klienta kontaktujeme primárně telefonicky, pokud jej nelze zastihnout, posíláme sms nebo e-mail. Nahlášení cesty do zahraničí předem tedy může pomoci v tom smyslu, že o pohybu klienta v dané oblasti budeme vědět a pokud bude transakce vyhodnocena jako riziková, budeme mít tuto informaci k dispozici. Popsaná zkušenost nás mrzí, systém však funguje právě pro bezpečnost klientů a děláme vše pro to, abychom zároveň minimalizovali jejich nepohodlí s tím případně spojené.
↧